1. Quem somos

A Pizza do Mau é operada por Pizza do Mau Ltda, inscrita no CNPJ 55.955.250/0001-77, com sede em Rua 12 de Outubro, 287, CEP 98700-000, Ijuí — RS. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, o contato é privacidade@pizzadomau.com.br.

Somos o controlador dos dados pessoais tratados nas nossas plataformas (site, WhatsApp e canais de venda) e assumimos a responsabilidade por protegê-los.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para vender, entregar e dar suporte:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail.
• Dados de entrega: endereço, ponto de referência e instruções que você informa.
• Dados de pedido: produtos comprados, valores, histórico de compras e preferências.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway de pagamento (Mercado Pago). Não armazenamos números completos de cartão nos nossos sistemas.
• Mensagens trocadas com a gente pelo WhatsApp ou outros canais de atendimento.
• Dados de navegação: cookies e informações técnicas do site (ver item 8).

3. Como usamos os seus dados

Usamos seus dados para:

• Processar, confirmar e entregar os seus pedidos;
• Dar suporte e responder às suas mensagens;
• Enviar comunicações sobre o seu pedido (confirmação, status de entrega);
• Enviar novidades, lançamentos e ofertas — apenas quando você autoriza, e com a opção de sair a qualquer momento (ver item 6);
• Melhorar nossos produtos, atendimento e experiência de compra;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e sanitárias (incluindo rastreabilidade de lote).

4. WhatsApp e a plataforma da Meta

Parte do nosso atendimento e das nossas comunicações acontece pelo WhatsApp, por meio da WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta. Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou ao autorizar o recebimento das nossas mensagens, você entende que:

• Trocamos mensagens com você para atendimento, confirmação de pedidos e comunicações que você autorizou;
• O conteúdo das mensagens trafega pela infraestrutura da Meta, sujeita também às políticas da própria Meta/WhatsApp;
• Usamos seu número e histórico de conversa somente para os fins descritos nesta política;
• Você pode pedir para não receber mais mensagens promocionais a qualquer momento, respondendo SAIR ou avisando no próprio WhatsApp.

Não vendemos, alugamos nem comercializamos o seu número de WhatsApp ou o conteúdo das suas conversas.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros que tornam a operação possível, e só na medida do necessário:

• Meio de pagamento (Mercado Pago), para processar a transação;
• Plataformas de pedido e entrega que utilizamos (por exemplo, para pedidos em Ijuí);
• Meta/WhatsApp, para o envio e recebimento de mensagens;
• Ferramentas de gestão e comunicação que usamos internamente para organizar pedidos e relacionamento;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Exigimos que esses parceiros tratem seus dados com segurança e apenas para as finalidades contratadas.

6. Comunicações de marketing e como sair

Só enviamos ofertas e novidades para quem autorizou. Você pode revogar essa autorização quando quiser, sem custo: responda SAIR em qualquer mensagem promocional no WhatsApp, ou escreva para privacidade@pizzadomau.com.br. Mensagens essenciais sobre um pedido em andamento (como confirmação e entrega) podem continuar sendo enviadas.

7. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• Exclusão dos seus dados, quando aplicável;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento para comunicações.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@pizzadomau.com.br. Respondemos no menor prazo possível, dentro do previsto pela LGPD.

8. Cookies

Nosso site usa cookies para funcionar corretamente, lembrar itens no carrinho e entender como as pessoas navegam, ajudando a melhorar a experiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — parte do site pode não funcionar plenamente se você desativá-los.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto durar o relacionamento com você e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em eventuais processos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos ao mínimo.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Quando isso acontecer, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com a gente: privacidade@pizzadomau.com.br · WhatsApp (55) 93618-7523.